聊天机器人 & 自动化

自动化

自动化操作可以减少重复性操作和人为错误，并显著提高工作效率。聊天机器人就是一个非常好的例子显示了自动化的运用。

聊天机器人

聊天机器人可以直接与对象进行对话，除了纯文字外，对话内容更容许传送多媒体（例如音讯、视讯和图像）。

设计聊天机器人

设计聊天机器人与设计流动专用或网络专用应用程式有所不同。当然有些用户介面设计原则是通用的，但在工具和预期效果方面则截然不同。

设计策略

• 决定您的目标。 您的设计要强调实用性、愉悦感或两者兼容？了解您的策略以及您想达到的目标，将有助您打造出最佳体验。
• 决定您希望用户采取的动作。 您希望用户采取什么动作？您是否希望用户完成多项任务？这些任务如何在聊天机器人 以外的地方完成？设计互动模式时，请决定所有用户可以导览的路径。
• 安排您的演变计划。 一旦用户完成任务后，有哪些方式可以与他们持续保持互动？考虑如何拓展您的功能，以便培养体验并延展生命周期。