聊天機器人 & 自動化

自動化

自動化操作可以減少重複性操作和人為錯誤，並顯著提高工作效率。聊天機器人就是一個非常好的例子顯示了自動化的運用。

聊天機器人

聊天機器人可以直接與對象進行對話，除了純文字外，對話內容更容許傳送多媒體（例如音訊、視訊和圖像）。

設計聊天機器人

設計聊天機器人與設計流動專用或網絡專用應用程式有所不同。當然有些用戶介面設計原則是通用的，但在工具和預期效果方面則截然不同。

設計策略

• 決定您的目標。您的設計要強調實用性、愉悅感或兩者兼容？瞭解您的策略以及您想達到的目標，將有助您打造出最佳體驗。
• 決定您希望用戶採取的動作。您希望用戶採取什麼動作？您是否希望用戶完成多項任務？這些任務如何在聊天機器人 以外的地方完成？設計互動模式時，請決定所有用戶可以導覽的路徑。
• 安排您的演變計劃。一旦用戶完成任務後，有哪些方式可以與他們持續保持互動？考慮如何拓展您的功能，以便培養體驗並延展生命週期。